社員が流した涙の意味。。
お元氣様です！
昨日は月1回の社内研修がありました。
内容は、まず先月の会社の成績を数字でみんなに報告します。
先月もみんなのがんばりで良い報告ができました。本当にありがとうございます！
そして、その後は稲盛和夫さんの「ど真剣に生きる」のＤＶＤを観て、
みんなでディスカッションしました。
最後の感想を各人から発表する時に、ある社員が感極まって涙する場面がありました。
ちょうど大きなクレームをいただいてしまい、
その事とＤＶＤであった内容が大きくリンクしていたのです。
本人は本当に辛かったと思いますが、僕は嬉しかった！
学びがホントに腹に落ちた瞬間でした。
お客様がクレームという形で、「あなたの会社のここを改善したほうがいいよ」と
教えてくれたのです。
学びを頭で覚えるのでは無く、腹に落とす、血肉化する。。
そのことを僕は社員から教えてもらいました。 ＾＾